LES ATTENTESCe sont les caractristiques souhaites par un consommateur pour un produit ou un service. IV.
En un sens, le comportement du consommateur n'est qu'une facette particulière du comportement humain et ce sont donc les sciences sociales qui offrent les plus nombreuses perspectives sur cette question. Besoins génériques, limités et répétitifs.
C'est l'exact opposé d'un frein. Toute démarche mercatique a pour objectif de comprendre le comportement du consommateur afin de répondre aux besoins exprimés ou cachés. II.
En marketing, on s'intéresse aussi à la demande non solvable car elle a aussi des besoins et aux non consommateurs relatifs. Chapitre 4 Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte la dimension affective de son comportement. III.
On peut classer ces dernières en trois catégories selon qu'elles mettent en relief : les déterminants individuels d… L'influence du groupe Le groupe d'appartenance Personnes qui partagent des idées communes, qui ont les mêmes attitudes.
Ex : Volvic 50 cl Il y a différentes attentes c'est-à-dire différentes caractéristiques attendues du produit. montre plus
- pyramide de Maslow - Schultz : inclusion, contrle (responsabilit et contrle), affection - besoins individuels et collectifs sont en conflitB.
[...] [...] Critique : - On peut se nourrir avec des produits de luxe - La notion de superflu dépend des normes sociales - On peut satisfaire des besoins primaires avec des biens de luxe Les besoins sont liés à la condition humaine. L'achat d'un bien immobilier nécessite un processus très long présentant un risque perçu élevé. L'engagement physique La localisation géographique de l'UC, l'accessibilité du point de vente, la stimulation de nos sens, la température, la propreté influencent nos choix. montre plus
À ces facteurs s'ajoutent des facteurs situationnels (spécifiques à un lieu ou un moment) comme : l'état du consommateur (fatigue, stress, faim...), le point de vente (son, éclairage...), le produit (couleur, forme...), la pression publicitaire et promotionnelle, la foule, la …
montre plus Révélée par un packaging plaisant, un sponsoring adéquat ou toute autre forme de communication fondée sur l'affectif, cette attitude se concrétise par un comportement d'achat.
Toute action mercatique est guidée par la prise en compte du comportement du consommateur.
C’est cet environnement qui influe sur le comportement d’achat, est composé de 4 grands facteurs psychologiques.
En économie, on s'intéresse à la demande solvable. Un showroom est un espace commercial destiné à présenter l’offre de produits. L'apparition des besoins n'est pas séquentielle (pas nécessaire que le besoin de rang inférieur soit satisfait pour que le besoin de rang supérieur se manifeste). L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible, elle s’appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques….Le comportement du consommateur face à la consommation responsable de bien de consommation courante Le marketing vise à influencer le consommateur (ou les clients), mais pour l’influencer, il est indispensable de le comprendre, expliquer et prévoir son comportement à travers l’analyse des différents facteurs qui agissent sur sa décision d’achat. Aujourd’hui, le consommateur est de plus en plus informé, a de plus en plus d’exigences, et se trouve là où on ne les attend pas (les femmes au bricolage, les hommes en cosmétique…). [...] [...] Le marketing joue son rôle de conditionnement du consommateur : packaging, publicité, couponing Le choix du produit devient alors le résultat d'un mécanisme inconscient puisque c'est une intention de comportement provoquée qui influence ensuite notre attitude. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur. Toute démarche mercatique a pour objectif de comprendre le comportement du consommateur afin de répondre aux besoins exprimés ou latents. 1 Le comportement du consommateur Des facteurs personnels tels que les motivations, les freins, les attitudes expliquent le comportement du consommateur.
1. Sommaire Les besoins sexpriment par un sentiment de manque conduisant insatisfaction et une volont daction. En poursuivant votre navigation sur Pimido.com ou en cliquant sur OK, vous en acceptez l'utilisation. LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Environnement social La foule dans une UC peut dissuader le client d'acheter.
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La nature du produit ou service L'achat peut être réfléchi ou routinier, le produit sera impliquant ou non, l'achat sera le 1e ou ce sera un renouvellement Le temps Le temps dont on dispose, le moment de l'achat influence notre achat. Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur
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