Je suis très souvent victime de mon "succès" et les inscriptions permettent d'être sûr d'avoir un créneau sans attendre bêtement plus d'une à deux heures dans une file d'attente.Il arrive aussi que ce soit à moi de gérer la fiche le jour J.Cela ne me pose aucun soucis particulier : je parle à chaque personne qui vient me voir, j'explique la façon de fonctionner, je laisse la fiche et un stylo en accès libre et les gens peuvent ainsi s'inscrire et revenir à l'heure dite.Tu vas me dire "ah c'est une bonne idée, mais tu fais quoi en cas d'annulation ou de retard? Je demande maintenant une place de stationnement Le cas échéant, je le reporte sur la facture finale, mais je préfère que tout soit arrangé en amont.Il en va de même pour les conditions de prestation : j'indique clairement qu'aucun enfant de moins de trois ans ne peut être maquillé, je détaille ce que le tarif inclus et le reste à charge pour le client le cas échéant (hébergement , frais de restauration, frais de déplacement, place de stationnement, un endroit abrité du vent/soleil/neige/pluie, bien éclairé...).Comme chaque devis me revient impérativement signé et bon pour accord, cela signifie que le client a bien lu et accepté mes conditions, et s'engage à les respecter.S'il rechigne, je n'ai qu'à lui montrer ce devis qu'il a signé, et la situation s'aplanit assez sereinement.Selon les clients, je demande un acompte de 30 à 50% de la somme totale.C'est un peu plus contraignant en terme de facturation, car je dois générer une facture d'acompte et une facture finale, mais je suis tranquille d'esprit car mon client ne revient jamais sur son engagement à partir du moment où il a engagé de l'argent... va comprendre pourquoi, dès que le versement d'une somme d'argent rentre en compte, nous devenons amis!Une fois tous ces détails mis au point, validés et acceptés par le client, la prestation est fermement engagée de son côté comme du mien.Je suis une artiste très instinctive. C'est du temps que j'inclus dans mes prestations, la journée ne s'arrête pas au dernier client, loin s'en faut!Il est temps d'envoyer la facture mon client, accompagnée d'un mot de remerciement, voire même d'une demande de lettre de recommandation.C'est une habitude vertueuse qui permet de tranquilliser un nouveau client en lui montrant la satisfaction d'autres clients ayant fait appel à mes services.Je ne le demande pas systématiquement mais je n'hésite pas quand je sens que c'est une bonne idée.Le paiement peut parfois mettre du temps à me parvenir.Je fais des rappels quand on approche du délai de 30 jours, habituellement respecté.Mes clients ne sont pas infaillibles, mais si je constate que ce sont toujours les mêmes qui rechignent à passer à la caisse ou qui "oublient" de m'envoyer le chèque ou de faire le virement... je le leur fais savoir et bien souvent, ils ne font plus partie de mes clients.J'ai trop de tâches à faire pour me compliquer la vie avec des mauvais payeurs!Autant je mets un point d'honneur à être le plus agréable possible et le plus professionnelle, autant je n'en demande pas moins à mes clients.A ce jour, je n'ai jamais eu de gros soucis de paiement.Il va sans dire que je ne laisse rien passer, ce qui aide sans doute à régulariser une situation qui aurait tendance à s'éterniser en cas de faiblesse détectée.Tu sais TOUT de mes journée de prestations, du début à la fin. C'est un article qui me tient à coeur car vous êtes nombreux à me poser des questions sur mon organisation et ma façon de procéder. Et si celui-ci arrive après, même si c'est difficile et désagréable, je suis intransigeante sur le respect de l'horaire... quand je montre les listes complètes, les clients comprennent que je ne suis qu'humaine et que je ne fais pas de miracle, et admettent qu'ils ont déconné en prenant le maquillage à la légère.J'ajoute : il faut se faire avoir une fois pour comprendre et appliquer la stratégie la fois suivante.Tu as peut-être fait attention sur la feuille du dessus, j'ai pris l'habitude travailler en 5 minutes par personne.Tout est inclus dans ces 5 minutes : du "bonjour" au choix du maquillage, la réalisation de celui-ci, les blagues avec les parents mais aussi les renseignements des personnes qui demandent comment cela se passe pour se faire maquiller... sans oublier le dernier regard dans le miroir avant de sauter hors de ma chaise et laisser la place au suivant.Je ne te cache pas que c'est assez intense, mais c'est une façon de procéder qui me convient tout à fait et qui me permet de ne pas m'emballer dans la réalisation d'un maquillage que je ne maîtrise pas en prestation afin de garder le rythme et de satisfaire un maximum de clients.Je peux être amenée à travailler en-dessous de ce timing, pendant un laps de temps plus restreint.

Ce kit ne sort JAMAIS de ma valise.Ceci étant, je n'ai jamais eu besoin de m'en servir car je suis devenue plus organisée et soignée dans ma préparation de prestation.La veille, je vérifie tout le contenu da ma valise. Je ne peux pas satisfaire tout le monde, et je pense à ma famille (et à mon état de fatigue après de grosses prestations) qui apprécie de me voir rentrer à l'heure annoncée.C'est un respect qui me semble incontournable et non négociable.Après la prestation vient le moment de remballer le matériel, en prenant soin de toujours l'empaqueter avec soin.Puis le temps du trajet du retour, parfois tardif, parfois pour se rendre à une autre prestation qui enchaine directement avec la première de la journée.Et enfin, après cette belle journée, après être rentrée et avoir déchargé mon matériel (qui ne passe jamais la nuit dans ma voiture) il est temps de nettoyer!Chaque pinceau est lavé avec soin, mis à sécher bien à plat, et les éponges mises à tremper avec des flocons de savon de Marseille pour enlever le plus gros de la couleur avant de les frotter individuellement , rincées, essorées et mises à sécher sur une serviette.Ce temps est invisible pour les clients, personne ne le soupçonne et pourtant! Je me suis jurée que cela ne m'arriverait plus jamais... et depuis, je n'ai rien eu de tel à déplorer, ce qui n'est pas le cas des collègues avec qui je suis amenée à travailler parfois (d'ailleurs je ne suis plus amenée à travailler avec elles lorsqu'un retard a eu lieu, c'est absolument rédhibitoire). Si j'envisage de me maquiller avant de partir, je laisse un petit kit sorti pour le lendemain afin de ne pas tout devoir sortir en me préparant (et donc prendre le risque de m'éparpiller).

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